VÌ SAO ĐƠN HÀNG BỊ “HELD BY CUSTOMS” VÀ CÁCH XỬ LÝ

Trong quá trình mua hàng quốc tế, không ít khách gặp tình trạng đơn hàng hiển thị trạng thái “Held by Customs” (tạm giữ bởi Hải quan). Đây là bước kiểm tra bắt buộc nhằm đảm bảo hàng hóa tuân thủ quy định nhập khẩu. Vậy vì sao hàng bị giữ, mất bao lâu và phải làm gì để xử lý? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ.

“Held by Customs” là gì?

“Held by Customs” nghĩa là đơn hàng đang bị Hải quan tạm giữ để kiểm tra, đánh giá xem hàng hóa có hợp lệ để thông quan hay không.
Đây là quy trình rất phổ biến trong thương mại quốc tế, không đồng nghĩa với việc hàng bị tịch thu hay vi phạm.

Vì sao đơn hàng bị “Held by Customs”?

Dưới đây là những lý do thường gặp nhất:

1. Thiếu hoặc sai thông tin chứng từ

• Sai tên người nhận hoặc địa chỉ

• Thiếu hóa đơn thương mại (Invoice)

• Không có chứng nhận nguồn gốc (CO) hoặc chứng từ đi kèm

• Mô tả hàng hóa không rõ ràng

2. Hàng thuộc danh mục cần kiểm tra đặc biệt

Hải quan sẽ giữ lại để kiểm tra nếu hàng thuộc các nhóm:

• Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thuốc

• Pin, thiết bị điện tử có sóng

• Hóa chất, chất lỏng

• Thực phẩm, hàng đông lạnh

Các mặt hàng này có thể cần kiểm dịch, chứng nhận an toàn hoặc giấy phép nhập khẩu.

3. Giá trị hàng hóa cao

Hàng có giá trị lớn thường phải:

• Kiểm tra lại trị giá khai báo

• Yêu cầu người nhận nộp thuế hoặc bổ sung giấy tờ

4. Nghi ngờ hàng giả, hàng cấm, hoặc không rõ nguồn gốc

Nếu hàng chứa thương hiệu nổi tiếng, Hải quan có thể giữ để kiểm tra chống giả mạo.

5. Bị lựa chọn kiểm tra ngẫu nhiên

Ngay cả khi hàng hợp lệ, vẫn có thể bị kiểm tra theo cơ chế ngẫu nhiên của Hải quan.

Đơn hàng bị “Held by Customs” trong bao lâu?

Tùy từng trường hợp, thời gian có thể kéo dài:

• Kiểm tra nhanh: 1–3 ngày

• Yêu cầu bổ sung chứng từ: 3–7 ngày

• Hàng cần giấy phép hoặc kiểm định: 7–30 ngày

• Hàng nghi vi phạm: có thể giữ lâu hơn hoặc bị tịch thu

Cách xử lý khi đơn hàng bị “Held by Customs”

1. Kiểm tra thông tin từ hãng vận chuyển

Hãy xem thông báo chi tiết từ:

• DHL, FedEx, UPS

• EMS hoặc bưu điện

• Forwarder / đơn vị vận chuyển của bạn

Thông thường họ sẽ ghi rõ lý do hàng bị giữ và hướng dẫn bổ sung.

2. Chuẩn bị và gửi lại chứng từ theo yêu cầu

Hải quan có thể cần:

• Hóa đơn mua hàng

• Biên nhận thanh toán

• Chứng từ CO, MSDS… tùy loại hàng

Càng cung cấp nhanh thì thông quan càng sớm.

3. Nộp thuế nhập khẩu (nếu có)

Một số kiện hàng được yêu cầu nộp:

• Thuế VAT

• Thuế nhập khẩu

• Phí thông quan khác

Thanh toán sớm giúp quá trình xử lý nhanh hơn.

4. Liên hệ trực tiếp Hải quan nếu cần

Khi hàng bị giữ quá lâu mà không có thông báo rõ ràng, bạn có thể:

• Gọi đến chi cục Hải quan nơi giữ hàng

• Nhờ đơn vị vận chuyển hỗ trợ liên lạc

5. Sử dụng dịch vụ hỗ trợ thông quan

Nếu bạn không rành thủ tục, các công ty vận chuyển quốc tế thường có dịch vụ:

• Làm giấy tờ

• Khai báo hải quan

• Đại diện nộp thuế
  Giúp rút ngắn thời gian và giảm rủi ro.

Làm sao để hạn chế bị “Held by Customs”?

• Khai báo hàng hóa trung thực và rõ ràng

• Không gửi hàng thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế

• Chuẩn bị hóa đơn, tài liệu đầy đủ

• Sử dụng đơn vị vận chuyển uy tín

• Kiểm tra quy định nhập khẩu của quốc gia nhận hàng

Kết luận

Trạng thái “Held by Customs” là tình huống thường gặp trong vận chuyển quốc tế, không đáng lo nếu hiểu đúng và xử lý kịp thời

Khi đơn bị kẹt ở hải quan, người gửi nên làm gì?

Gửi thực phẩm khô, bánh kẹo, cà phê đi nước ngoài: được phép không?