Gửi hàng có bị mất không?
Nhiều khách hàng lo lắng khi gửi hàng: liệu có bị mất không? Thực tế, rủi ro này vẫn tồn tại nhưng tỷ lệ rất thấp nếu lựa chọn dịch vụ uy tín.
1. Nguy cơ mất hàng khi vận chuyển
Trong quá trình giao hàng, một số rủi ro có thể xảy ra:
- Sai sót khi phân loại hàng.
- Thất lạc trong trung chuyển.
- Giao nhầm địa chỉ người nhận.
- Ảnh hưởng bởi điều kiện khách quan.
2. Nguyên nhân phổ biến
Một số nguyên nhân chính dẫn đến mất hàng:
- Ghi sai hoặc thiếu thông tin liên lạc.
- Đóng gói sơ sài, dễ rách, thất lạc.
- Sử dụng đơn vị vận chuyển kém uy tín.
- Tuyến vận chuyển phức tạp, nhiều điểm dừng.
3. Tỷ lệ mất hàng thực tế
Theo số liệu từ các công ty logistics, tỷ lệ mất hàng rất thấp, dưới 1%. Hầu hết chỉ là giao nhầm hoặc chậm trễ chứ không mất hẳn.
4. Gửi hàng trong nước
Trong nước, việc mất hàng hiếm xảy ra. Nguyên nhân chính thường là do sai sót trong ghi thông tin người nhận hoặc thiếu chi tiết địa chỉ.
5. Gửi hàng quốc tế
Hàng quốc tế có nhiều rủi ro hơn vì qua nhiều khâu kiểm soát:
- Thủ tục hải quan.
- Trung chuyển tại nhiều quốc gia.
- Quy định nhập khẩu của từng nước.
6. Cách hạn chế rủi ro mất hàng
Để giảm thiểu rủi ro, khách hàng nên:
- Điền thông tin rõ ràng, chính xác.
- Đóng gói chắc chắn, bảo vệ hàng hóa.
- Chọn đơn vị vận chuyển có uy tín.
- Ưu tiên dịch vụ có theo dõi trực tuyến.
7. Có nên mua bảo hiểm hàng hóa?
Bảo hiểm không bắt buộc nhưng rất cần thiết. Nếu hàng mất hoặc hư hỏng, khách hàng sẽ được bồi thường theo giá trị khai báo.
8. Trách nhiệm khi mất hàng
Trách nhiệm được xác định dựa trên:
- Lỗi của đơn vị vận chuyển trong xử lý.
- Lỗi của người gửi do thông tin hoặc đóng gói.
- Điều khoản thỏa thuận trong hợp đồng.
9. Khách hàng cần làm gì khi bị mất hàng?
- Liên hệ ngay với công ty vận chuyển.
- Cung cấp mã vận đơn để tra cứu.
- Nộp đơn khiếu nại và yêu cầu bồi thường.
Kết luận
Gửi hàng có bị mất không? Câu trả lời là có thể nhưng rất hiếm. Nếu chọn đúng đơn vị uy tín, đóng gói đúng chuẩn và có bảo hiểm, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm.
Xem thêm:
