Vì sao hàng bị trả về nước gửi? Các nguyên nhân phổ biến trong vận chuyển quốc tế
Trong quá trình gửi hàng quốc tế, không ít trường hợp kiện hàng không được giao đến người nhận mà bị trả ngược về nước gửi. Điều này không chỉ gây tốn chi phí, mất thời gian mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của người gửi, đặc biệt với shop bán hàng xuyên biên giới. Vậy vì sao hàng bị trả về nước gửi? Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất mà người gửi hàng quốc tế cần nắm rõ để tránh rủi ro.
Hàng bị trả về nước gửi là gì?
Hàng bị trả về nước gửi (Return to Origin – RTO) là trường hợp:
-
Kiện hàng không được thông quan tại nước đến, hoặc
-
Không giao được cho người nhận,
-
Và buộc phải chuyển ngược lại quốc gia xuất phát.
Trong hầu hết các trường hợp, chi phí trả hàng do người gửi chịu.
Nguyên nhân 1: Khai báo hải quan sai hoặc thiếu thông tin
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.
Các lỗi thường gặp:
-
Khai sai tên hàng
-
Khai sai giá trị hàng hóa
-
Không khớp giữa Invoice – Packing List – thực tế
-
Không khai báo hàng có pin, chất lỏng, thực phẩm
Hải quan nước nhập khẩu có quyền từ chối thông quan và trả hàng ngay lập tức.
Nguyên nhân 2: Hàng hóa thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế nhập khẩu
Mỗi quốc gia đều có danh sách hàng cấm và hàng hạn chế riêng.
Ví dụ:
-
Thực phẩm không có chứng nhận
-
Mỹ phẩm không công bố thành phần
-
Pin rời, chất dễ cháy
-
Dược phẩm, thực phẩm chức năng
Khi phát hiện hàng không đủ điều kiện nhập khẩu, hải quan sẽ từ chối và yêu cầu trả về.
Nguyên nhân 3: Thiếu hoặc sai chứng từ xuất nhập khẩu
Một số loại hàng bắt buộc phải có chứng từ đi kèm:
-
CO (Certificate of Origin)
-
MSDS cho hàng hóa chất
-
Giấy kiểm dịch, kiểm định
-
Giấy phép nhập khẩu
Thiếu 1 chứng từ cũng có thể khiến hàng không được thông quan.
Nguyên nhân 4: Người nhận không hợp tác hoặc từ chối nhận hàng
Hàng có thể bị trả về nếu:
-
Người nhận không liên lạc được
-
Người nhận không cung cấp giấy tờ theo yêu cầu hải quan
-
Người nhận từ chối đóng thuế, phí phát sinh
Sau thời gian lưu kho tối đa, hàng sẽ bị trả về nước gửi hoặc tiêu hủy.
Nguyên nhân 5: Thông tin người nhận sai hoặc không đầy đủ
Các lỗi thường gặp:
-
Sai tên người nhận
-
Sai địa chỉ
-
Sai số điện thoại
-
Thiếu mã bưu chính (postcode/zip code)
Đơn vị vận chuyển không thể giao hàng, dẫn đến hoàn trả.
Nguyên nhân 6: Không đóng thuế nhập khẩu và phí phát sinh
Khi hàng đến nước nhập khẩu, có thể phát sinh:
-
Thuế nhập khẩu
-
Thuế VAT/GST
-
Phí thông quan
-
Phí lưu kho
Nếu:
-
Người nhận không thanh toán
-
Hoặc không thống nhất ai chịu phí
Hàng sẽ không được giao và bị trả về.
Nguyên nhân 7: Đóng gói không đạt tiêu chuẩn vận chuyển quốc tế
Đóng gói kém có thể khiến:
-
Hàng móp méo, vỡ
-
Rò rỉ chất lỏng
-
Kích hoạt cảnh báo an toàn
Hãng vận chuyển có quyền từ chối tiếp tục vận chuyển và hoàn hàng.
Nguyên nhân 8: Vi phạm quy định hàng không / hãng vận chuyển
Một số hãng:
-
Không nhận hàng có pin
-
Không nhận chất lỏng
-
Không nhận thực phẩm
Nếu phát hiện vi phạm trong quá trình soi chiếu, hàng có thể bị dừng hành trình và trả về.
Hậu quả khi hàng bị trả về nước gửi
-
Mất thêm chi phí vận chuyển 2 chiều
-
Phát sinh phí lưu kho, xử lý
-
Thời gian giao hàng kéo dài
-
Ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng
Trong nhiều trường hợp, chi phí trả về còn cao hơn chi phí gửi ban đầu.
Cách hạn chế tối đa tình trạng hàng bị trả về
-
Khai báo hàng hóa trung thực, đầy đủ
-
Kiểm tra danh mục hàng cấm của nước nhập khẩu
-
Chuẩn bị đủ chứng từ cần thiết
-
Xác nhận rõ trách nhiệm thuế – phí
-
Kiểm tra kỹ thông tin người nhận
-
Đóng gói đúng chuẩn quốc tế
-
Tư vấn trước với đơn vị vận chuyển uy tín
Kết luận
Hàng bị trả về nước gửi không phải do “xui rủi”, mà phần lớn đến từ lỗi khai báo, thiếu hiểu biết quy định hoặc thiếu chuẩn bị. Chỉ cần cẩn trọng ngay từ khâu đầu tiên, bạn hoàn toàn có thể:
-
Giảm rủi ro hoàn hàng
-
Tiết kiệm chi phí
-
Đảm bảo hàng đến đúng tay người nhận
Nếu bạn thường xuyên gửi hàng quốc tế, việc nắm rõ các nguyên nhân này là điều bắt buộc, không phải tùy chọn.
Xem thêm:
Bí Quyết Chuẩn Bị Hàng Hóa Vận Chuyển Quốc Tế Tốt Nhất
Có nên mua bảo hiểm hàng hóa khi gửi quốc tế không?
