Hàng hóa có được hoàn lại nếu không nhận?
Trong quá trình vận chuyển quốc tế, không ít trường hợp người nhận từ chối hoặc không thể nhận hàng. Khi đó, nhiều khách hàng băn khoăn: Hàng hóa có được hoàn lại nếu không nhận? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ quy định và cách xử lý tình huống.
1. Nguyên nhân người nhận không nhận hàng
Hàng hóa bị sai thông tin, nhầm lẫn sản phẩm.
Chi phí thuế, phí hải quan quá cao.
Người nhận thay đổi nhu cầu hoặc không có mặt.
Đơn hàng không đạt chất lượng hoặc hư hỏng.
2. Quy định về việc hoàn lại hàng hóa quốc tế
Mỗi đơn vị vận chuyển có quy định riêng.
Hầu hết cho phép hoàn hàng khi người nhận từ chối.
Thời gian chờ xác nhận thường từ 7 – 14 ngày.
Chi phí phát sinh sẽ do người gửi chịu trách nhiệm.
3. Quy trình xử lý khi hàng không được nhận
Đơn vị vận chuyển thông báo cho người gửi.
Người gửi xác nhận lựa chọn hoàn hàng hoặc hủy.
Hàng hóa được lưu kho tạm thời để chờ xử lý.
Nếu hoàn hàng, kiện sẽ được gửi ngược về điểm xuất phát.
4. Chi phí phát sinh khi hoàn lại hàng hóa
Người gửi thường phải chịu phí vận chuyển ngược.
Một số hãng tính thêm phí lưu kho hoặc xử lý.
Trường hợp hàng bị giữ hải quan, có thể mất thêm phí.
Chi phí này tùy thuộc quốc gia và đơn vị vận chuyển.
5. Hàng hóa nào thường không được hoàn lại?
Sản phẩm nhanh hỏng như thực phẩm tươi, hoa quả.
Mỹ phẩm hoặc dược phẩm bị niêm phong.
Hàng cồng kềnh, chi phí vận chuyển quá lớn.
Hàng bị cấm nhập khẩu hoặc vi phạm quy định.
6. Vai trò của bảo hiểm hàng hóa quốc tế
Bảo hiểm hỗ trợ chi phí khi hàng không nhận.
Một số gói bảo hiểm bồi thường khi hàng bị hủy.
Giúp người gửi giảm thiệt hại tài chính.
Đặc biệt quan trọng với hàng có giá trị cao.
7. Lưu ý khi gửi hàng quốc tế để hạn chế rủi ro
Luôn xác nhận chắc chắn địa chỉ người nhận.
Thông báo trước cho người nhận về thuế và phí.
Chọn đơn vị vận chuyển uy tín, có hỗ trợ hoàn hàng.
Mua bảo hiểm để bảo vệ quyền lợi.
8. Giải pháp cho doanh nghiệp thương mại điện tử
Xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng cho khách quốc tế.
Cung cấp thông tin minh bạch trước khi giao dịch.
Hợp tác với đơn vị vận chuyển có dịch vụ linh hoạt.
Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng để hạn chế nhầm lẫn.
Kết luận
Hàng hóa có được hoàn lại nếu không nhận tùy vào chính sách của đơn vị vận chuyển và loại hàng gửi. Người gửi nên chuẩn bị kỹ thông tin, dự trù chi phí phát sinh và cân nhắc mua bảo hiểm. Nhờ đó, việc vận chuyển quốc tế trở nên an toàn và hiệu quả hơn.
Xem thêm:
